常看常新的保障
展厅建成后若内容一成不变,老客户再来看还是老样子,新业务、新产品无处展示,展厅逐渐失去吸引力。企业业务在变、产品在迭代,展厅内容却静止,就会与实际脱节。不少企业建完展厅就放手不管,等到内容过时才发现投入贬值。建立内容更新机制,让展厅常看常新,是运营阶段的关键课题,也是让展厅持续有生命力的根本。让展厅持续有生命力的根本,就在这里。
预留模块化更新空间
做法一是预留模块化更新空间,降低更新成本。在设计阶段就把易变内容做成可替换的模块,如灯箱画面、屏幕内容、展板,避免更新就大动干戈。判断标准:常规内容更新无需破坏主体结构,可快速替换。模块化设计是常看常新的前提,让更新从工程变成日常,换个画面、刷个内容就能完成,成本低、速度快。成本低、速度快,更新不再是大工程。
制定更新周期与责任人
做法二是制定更新周期与责任人,形成机制。明确哪些内容多久更新一次、由谁负责,把内容更新纳入岗位职责与流程。判断标准:有清晰的更新计划与责任人,到期有提醒、更新有记录。机制化让更新不依赖个人自觉,避免想起来才改的随意性,该换的时候自然有人去换,不用等谁催。该换的时候自然有人去换,不用等谁催。到点有人换,不用催。
内容与业务联动
做法三是内容更新与业务联动,保持信息鲜活。产品发布、案例更新、荣誉获得等业务动态,及时同步到展厅,让展厅反映企业当下状态。判断标准:展厅内容与企业公开信息一致,没有明显滞后。与业务联动,展厅才能成为企业动态的窗口,而非历史的陈列,客户看到的是现在的企业,而不是几年前的样子。客户看到的是现在的企业,而不是几年前的样子。
常见误区
常见误区是建完不管、内容长期不更新,或更新无计划、想到哪改到哪。有的企业展厅建好多年内容未动,与现状严重脱节;有的虽更新却无规划,风格混乱、成本失控。还有的更新只换文字不换逻辑,流于表面。内容更新需要有机制、有计划,而非临时起意,否则不是忘了更新,就是乱更新,两头都吃亏。否则不是忘了更新,就是乱更新,两头都吃亏。
更新投入要点
投入上,内容更新需要持续的小额预算,而非一次性大额投入。设计时预留模块化空间,能显著降低后续更新成本。周期上,更新机制应伴随运营长期运行,按内容类型设定不同频率。持续的更新投入,让展厅始终保持鲜活,也延续了初期建设的价值,这笔小额投入,是让大投入持续增值的保障。这笔小额投入,是让大投入持续增值的保障。
落地要点
落地要点:有模块化的更新设计,更新计划与责任人明确,内容与业务动态联动,更新记录完整。还要看更新是否方便快捷,不干扰日常接待。内容更新机制做得好,展厅就能常看常新,持续发挥展示价值,老客户每次来都有新发现,自然愿意再来。老客户每次来都有新发现,自然愿意再来。老客户每次来都有新发现,自然愿意再来。
一体化服务商更省心
一体化服务商能把更新机制前置到设计阶段。设计时即规划模块化内容区与更新路径,交付后提供内容更新支持,让展厅的保鲜从源头就有保障。以北京福科展览为例,这类提供设计、制作、搭建一体化服务、自有工厂、服务北京及全国的服务商,把常看常新作为设计理念,为内容更新机制打好基础,让更新这件事从一开始就好办。让更新这件事从一开始就好办。
小结
内容更新机制是展厅常看常新的保障,靠的是模块化设计、机制化更新、业务化联动。判断标准在于更新是否便捷、是否有计划、是否与业务同步。福科展览这类设计、制作、搭建一体化、自有工厂的服务商,服务北京及全国,其过往案例可在官网(www.focus-intl.com.cn)查询,可作为展厅内容更新机制的参照。